PPPPPRIQIA BLOG
祝！初ブログのN取締役です。
休み時間中なので書いてみようと思います。
先日ですが、矢口史靖（しのぶ）監督の「ハッピーフライト」を
深夜レイトで見に行きました。
矢口監督の映画は大好きで最新作「ハッピーフライト」の予告編を見る限り、
単純に飛行機を舞台にしたコメディ映画なんだと漠然と思っていました。
ところが、、、 実際見たらもっと面白くて、飛行機って単純に空を飛んで、
キャビンアテンダントがサービスをして無事着陸をするというのが、
どれだけ多くの人の関わりによって成り立っているか、それぞれの人が
それぞれに精通しているが故のジレンマを見事に書き出していました。
正直、仕事ってなんだろうと考えさせる内容だったんですね。
コメディといえばコメディなんですけど、”綾瀬はるか”が”田辺誠一”が主人公かと
言えば実はそうでなかったり、お客様からＣＡ、整備士から航空管制官まで
全ての人が主人公になっていました。だからこそ、飛行機に支障が出れば、
それぞれの主人公が専門性は違っても解決のために動く、
無事機種を着陸させられるかに神経を尖らせるクルーと、
誘導をどのように行なえばいいかひたすら検討し続ける管制官との
感情的なやり取りは、面白かったけど自分の仕事の中ではよくあるなあなんて。
空の安全やお客様へのおもてなしは大切だけど、その目的目的の役割が分業
された航空というジャンルでは、その使命の違いが様々な摩擦を生む一方で、
それが魅力的なんだと思った矢口監督はすごいと思います。
仕事ってなんだと思っている皆さん、あるいは仕事に悩んでいる皆さんには
ぜひオススメです。特に寺島しのぶさんのクレームをぶつけるお客様へ話した言葉
「安全の為にも、お客様一人のために引き返すことはできません・・・
あの乗務員は謝るだけでその場を取り繕うとしていました・・・
しかしそのような教育を不十分でした・・・最高のおもてなしをするためにも・・・
もう一度あの乗務員にお客様にサービスをする機会を与えていただけないでしょうか」
このシーンは、不測のトラブルに対し「引き返せ」と文句を言うお客様に「申し訳ありません」と
連呼するＣＡ（吹石一恵）に代わりあらわれたチーフの言った
（正確なことばではないかもしれませんが）言葉です。ジーンときましたね。
